🔌 Entegrasyon Kurulum Rehberi

📱 WhatsApp Business API Kurulumu

1. 1 WhatsApp Business Hesabı Oluşturun

   WhatsApp Business API'ye erişim için Meta Business Suite'e kaydolun:

   • business.facebook.com adresine gidin
   • "WhatsApp" sekmesine tıklayın
   • "Başlayın" butonuna basın
   • İşletme bilgilerinizi doldurun
2. 2 Telefon Numaranızı Doğrulayın

   WhatsApp Business için kullanacağınız telefon numarasını doğrulayın:

   ⚠️ Önemli: Bu numara daha önce WhatsApp'ta kullanılmamış olmalıdır.

   • SMS veya telefon araması ile doğrulama yapın
   • 6 haneli kodu girin
   • İşletme profilinizi oluşturun
3. 3 API Anahtarlarını Alın

   Meta Business Suite'ten API anahtarlarınızı alın:

   • WhatsApp Manager → API Setup
   • "Access Token" kopyalayın
   • "Phone Number ID" not edin
   • "WhatsApp Business Account ID" kaydedin

   Access Token: EAAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
   Phone Number ID: 123456789012345
   Business Account ID: 987654321098765
4. 4 Synaptix'e Entegre Edin

   Aldığınız bilgileri Synaptix entegrasyon paneline girin:

   • Entegrasyonlar sayfasına gidin
   • WhatsApp kartına tıklayın
   • API bilgilerinizi yapıştırın
   • "Kaydet ve Aktif Et" butonuna basın

   ✓ Entegrasyon tamamlandı! WhatsApp üzerinden mesajlar otomatik yanıtlanacak.

✈️ Telegram Bot Kurulumu

1. 1 BotFather ile Bot Oluşturun

   Telegram'da @BotFather'ı bulun ve yeni bot oluşturun:

   • Telegram'da @BotFather arayın
   • /newbot komutunu gönderin
   • Botunuza bir isim verin (örn: "Synaptix Destek")
   • Benzersiz bir kullanıcı adı seçin (örn: "synaptix_support_bot")

   /newbot
   Bot adı: Synaptix Destek
   Kullanıcı adı: synaptix_support_bot
2. 2 Bot Token'ını Alın

   BotFather size bir token verecek:

   Token: 123456789:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz

   ⚠️ Güvenlik: Bu token'ı kimseyle paylaşmayın!
3. 3 Bot Ayarlarını Yapılandırın

   BotFather'da bot ayarlarınızı özelleştirin:

   • /setdescription - Bot açıklaması ekleyin
   • /setabouttext - Hakkında metni yazın
   • /setuserpic - Profil fotoğrafı yükleyin
   • /setcommands - Komutları tanımlayın
4. 4 Synaptix'e Bağlayın

   Token'ı Synaptix'e ekleyin:

   • Entegrasyonlar sayfasına gidin
   • Telegram kartına tıklayın
   • Bot Token'ınızı yapıştırın
   • "Bağlan" butonuna basın

   Bu adımlar kanal yayına alındığında geçerli olacaktır.

📸 Instagram Direct Kurulumu

1. 1 Instagram Business Hesabına Geçin

   Instagram hesabınızı Business hesabına dönüştürün:

   • Instagram uygulamasını açın
   • Ayarlar → Hesap → Profesyonel hesaba geç
   • "İşletme" seçeneğini seçin
   • Kategori ve iletişim bilgilerini doldurun
2. 2 Facebook Sayfasına Bağlayın

   Instagram hesabınızı Facebook sayfanıza bağlayın:

   • Instagram Ayarlar → Hesap → Bağlı hesaplar
   • Facebook'u seçin ve giriş yapın
   • Bağlamak istediğiniz Facebook sayfasını seçin

   ⚠️ Instagram Business API için Facebook sayfası gereklidir.
3. 3 Meta Business Suite'te Yapılandırın

   Meta Business Suite'te Instagram API'yi aktif edin:

   • business.facebook.com → Instagram
   • "Mesajlaşma" sekmesine gidin
   • "API Erişimi" bölümünü bulun
   • Access Token oluşturun
4. 4 Synaptix'e Entegre Edin

   API bilgilerinizi Synaptix'e ekleyin:

   • Entegrasyonlar sayfasına gidin
   • Instagram kartına tıklayın
   • Access Token ve Instagram Business Account ID'yi girin
   • "Kaydet" butonuna basın

   ✓ Instagram DM'leriniz artık otomatik yanıtlanacak!

🌐 Web Widget Kurulumu

1. 1 Widget Kodunu Alın

   Synaptix'ten widget kodunuzu kopyalayın:

   • Entegrasyonlar → Web Widget
   • "Widget Kodu Al" butonuna tıklayın
   • Kodu kopyalayın

   <script src="/widget.js" data-bot-id="YOUR_BOT_ID" data-widget-token="YOUR_WIDGET_TOKEN"></script>
2. 2 Websitenize Ekleyin

   Widget kodunu websitenizin </body> etiketinden hemen önce yapıştırın:

   • HTML dosyanızı açın
   • </body> etiketini bulun
   • Widget kodunu hemen üstüne yapıştırın
   • Dosyayı kaydedin

   💡 İpucu: WordPress kullanıyorsanız, Tema Ayarları → Footer Scripts bölümüne ekleyin.
3. 3 Widget'ı Özelleştirin

   Widget görünümünü markanıza göre ayarlayın:

   • Renk teması (light/dark)
   • Konum (sağ alt/sol alt)
   • Karşılama mesajı
   • Avatar ve logo
4. 4 Test Edin

   Widget'ın çalıştığından emin olun:

   • Websitenizi yenileyin
   • Sağ alt köşede chat ikonu görünmeli
   • İkona tıklayın ve test mesajı gönderin
   • Bot yanıt veriyorsa kurulum başarılı!

   ✓ Widget aktif! Ziyaretçileriniz artık botunuzla konuşabilir.

📧 Email Destek Kurulumu

1. 1 Destek Email Adresi Belirleyin

   Müşteri desteği için kullanacağınız email adresini seçin:

   • Örnek: support@sirketiniz.com
   • Örnek: destek@sirketiniz.com
   • Örnek: info@sirketiniz.com

   ⚠️ Bu email adresine gelen tüm mesajlar bot tarafından yanıtlanacak.
2. 2 Email Yönlendirme Ayarlayın

   Email sağlayıcınızda yönlendirme kuralı oluşturun:

   • Gmail: Ayarlar → Yönlendirme ve POP/IMAP
   • Outlook: Ayarlar → Kurallar → Yeni kural
   • cPanel: Email Forwarders

   Gelen emailları şu adrese yönlendirin:

   bot-[YOUR_BOT_ID]@mail.synaptix.com
3. 3 Synaptix'te Yapılandırın

   Email entegrasyonunu aktif edin:

   • Entegrasyonlar → Email Support
   • Destek email adresinizi girin
   • Yanıt şablonunu özelleştirin
   • "Aktif Et" butonuna basın
4. 4 Test Emaili Gönderin

   Kurulumu test edin:

   • Destek email adresinize test mesajı gönderin
   • Bot otomatik yanıt vermeli (1-2 dakika içinde)
   • Yanıt gelmediyse yönlendirme ayarlarını kontrol edin

   ✓ Email desteği aktif! Gelen emailler otomatik yanıtlanacak.

💼 Slack Workspace Kurulumu

1. 1 Slack App Oluşturun

   Slack API'de yeni bir uygulama oluşturun:

   • api.slack.com/apps adresine gidin
   • "Create New App" butonuna tıklayın
   • "From scratch" seçeneğini seçin
   • App adı ve workspace seçin

   App Name: Synaptix AI Bot
   Workspace: Your Workspace Name
2. 2 Bot Permissions Ayarlayın

   Gerekli izinleri ekleyin:

   • OAuth & Permissions → Scopes
   • chat:write - Mesaj gönderme
   • channels:read - Kanal okuma
   • channels:history - Mesaj geçmişi
   • im:read - DM okuma
   • im:write - DM yazma
3. 3 Bot Token ve Webhook Alın

   OAuth token ve webhook URL'ini kopyalayın:

   • OAuth & Permissions → Bot User OAuth Token
   • Incoming Webhooks → Webhook URL

   Bot Token: xoxb-1234567890-1234567890-abcdefghijklmnop
   Webhook URL: https://hooks.slack.com/services/T00/B00/XXXX

   ⚠️ Güvenlik: Token'ları güvenli bir yerde saklayın!
4. 4 Workspace'e Yükleyin

   Uygulamayı workspace'inize yükleyin:

   • Install App → Install to Workspace
   • İzinleri onaylayın
   • Botunuzu kanallara davet edin: /invite @Synaptix
5. 5 Synaptix'e Bağlayın

   Token'ları Synaptix'e ekleyin:

   • Entegrasyonlar → Slack
   • Bot Token'ı yapıştırın
   • Webhook URL'ini girin
   • "Bağlan" butonuna basın

   Bu adımlar kanal yayına alındığında geçerli olacaktır.

💬 Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Entegrasyon kurulumunda sorun yaşıyorsanız, destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.