Kanallarınızı tek operasyon akışında birleştirin
Bugün web widget ve Telegram, sırada Meta kanalları: tek bot altyapısı ve müşterinin dilini otomatik algılayan yanıtlar.
Kanallar
Web sohbet widget’ını, Telegram’ı, Slack’i, e-postayı ve SMS’i (kendi Twilio hesabınızla) bugün bağlayabilirsiniz. WhatsApp, Instagram ve Messenger planlara dahildir ve yakında açılıyor; LINE ve Viber’in altyapısı hazır.
Web Widget
Tek satır script ile sitenize gömülür. İzin verilen alan adlarıyla sınırlanır.
Telegram
BotFather’dan aldığınız bot jetonunu yapıştırın; Telegram botunuz aynı ekranda bağlanır ve gelen mesajları yanıtlamaya başlar.
Slack
Kendi Slack uygulamanızı hazır manifestle kurun, bot jetonunu ve imzalama sırrını yapıştırın. Bot özel mesajlara ve kanallarda etiketlendiği konuşmalara yanıt verir. Pro planı ve üstünde.
E-posta
Her botun kendi gelen adresi vardır; destek adresinizi oraya yönlendirin. Bot aynı yazışmanın içinde cevap verir, otomatik e-postalara cevap vermez. Pro planı ve üstünde.
WhatsApp Business
WhatsApp Business API üzerinden gelen mesajları karşılar ve aynı numaradan yanıtlar.
Instagram DM
Instagram Direct kutunuza düşen mesajları yanıtlar.
Facebook Messenger
Facebook sayfanıza gelen Messenger konuşmalarını yürütür.
SMS (Twilio)
Twilio ile çalışır: kendi Twilio numaranıza gelen SMS’leri yanıtlar. SMS ücretlerini Twilio ayrıca alır; her yanıt paketinizden 1 mesaj hakkı düşer. Pro planı ve üstünde.
LINE
LINE Official Account’unuza gelen mesajları Messaging API ile yanıtlar.
Viber
Viber bot hesabınıza gelen mesajları yanıtlar. Yeni Viber botları için Viber ile ticari anlaşma gerekir.
Apple Messages for Business
Apple Haritalar ve Safari’den gelen mesajlar. Apple Business Register ve onaylı bir mesajlaşma sağlayıcısı gerekir.
Çin pazarı için resmi hesap mesajları. Çin’de kayıtlı bir şirket gerektirir.
WhatsApp, Instagram ve Messenger tek bir bağlantıyla kurulur ve planlara dahildir; bu bağlantı yakında açılacak. LINE ve Viber’in altyapısı hazır, hesap bağlantısıyla açılacak. Apple Messages for Business ve WeChat iş ortaklığı onayı gerektirdiği için planlanıyor.
Mağaza ve ekip entegrasyonları
Bot siparişleri doğrudan mağazanızdan okur ve yeni talepleri ekibinizin kanalına düşürür. Hepsini bugün kurabilirsiniz.
Shopify
Sipariş durumu, kargo firması, takip numarası ve tahmini teslimat doğrudan mağazanızdan gelir. Dev Dashboard’da bir uygulama ve Client ID / secret yeterli.
ikas
ikas özel uygulamasıyla bağlanır; sipariş durumunu ve kargo takip bilgisini canlı okur.
WooCommerce
Okuma yetkili bir REST API anahtarıyla bağlanır; takip numarasını Shipment Tracking eklentisinden okur.
BigCommerce
Salt okunur bir API hesabının erişim jetonuyla bağlanır; sipariş durumunu, kargo firmasını ve takip numarasını sevkiyat kaydından okur.
Wix
Siparişleri okuma izni olan bir API anahtarı ve site kimliğiyle bağlanır; durumu, kargo firmasını ve takip numarasını gönderim kaydından okur.
Slack bildirimleri
Yeni talepler ve randevular, gelen webhook adresiyle Slack kanalınıza mesaj olarak düşer.
Microsoft Teams
Teams “Workflows” webhook’unu yapıştırın; talepler kanalınıza kart olarak gelir.
Discord
Discord kanal webhook’u ile çalışır; ziyaretçi metnindeki toplu etiketler etkisiz bırakılır.
Sipariş bilgisi yalnızca müşterinin siparişte kullandığı e-posta (veya telefon) eşleşirse paylaşılır. Ekip bildirimleri Business planından itibaren dahildir.
Botun 12 Yeteneği
Her yetenek neye dayanıyor, açıkça yazdık.
Kutudan çıktığı gibi çalışır
Verisi Synaptix tarafında tutulur, ek kurulum istemez.
- Randevu alma
- Masa / rezervasyon durumu
- Potansiyel müşteri toplama
- Destek kaydı açma
- SSS otomatik yanıt
- Temsilciye devir kaydı Konuşmayı ekibinize devretmek için gelen kutusuna kayıt açar; canlı sohbet devralma değildir.
Panelde girdiğiniz içerikle çalışır
Kurulum sihirbazında tanımladığınız kartları eşleştirir.
- Web sitesi bilgisi
- Fiyat bilgisi
- Kampanya bilgisi
- Ürün arama
Mağazanıza veya kendi servisinize bağlanır
Sipariş takibi Shopify, ikas, WooCommerce, BigCommerce ve Wix’e doğrudan bağlanır; başka bir sistem ve CRM için bir uç nokta adresi verirsiniz.
- Sipariş takibi
- CRM’e yazma
Kurulumu birlikte planlayalım
Hangi kanalın size uyduğunu ve yeteneklerin hangi içerikle besleneceğini birlikte netleştirelim.