İade Politikası
1. Abonelik Faturalama
Synaptix AI paketleri aylık veya yıllık abonelik modeliyle faturalandırılır. Ödemeler Polar üzerinden işlenir ve tahsilat tarihleriniz seçilen plana göre otomatik yenilenebilir. Fiyatlara uygulanabilir vergi ve yasal ücretler checkout aşamasında eklenebilir.
2. İptal Koşulları
- Aboneliğinizi dönem sonundan önce iptal edebilirsiniz.
- İptal sonrası mevcut dönem bitimine kadar erişim sürer, yeni dönem tahsilatı yapılmaz.
- İptal, geçmişte oluşan kullanım veya aşım ücretlerini otomatik olarak sıfırlamaz.
3. İade Uygunluğu
- Teknik hata nedeniyle hizmete erişim sağlanamayan doğrulanmış durumlar iade incelemesine alınabilir.
- Kasıtlı suistimal, politika ihlali veya hizmetin normal kullanımı kapsamındaki memnuniyetsizlik tek başına otomatik iade garantisi sağlamaz.
- İade değerlendirmesi vaka bazlı yapılır ve sonuç e-posta ile bildirilir.
4. Chargeback ve Uyuşmazlıklar
Olası ödeme itirazlarında önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Yetkisiz chargeback işleminde hesap güvenlik incelemesine alınabilir. Gerekli log ve ödeme kayıtları Polar ile birlikte incelenir.
5. Polar Üzerinden İşleme Alınması
İade onayı verilen işlemler, ödeme sağlayıcısı Polar teknik ve finansal süreçlerine göre işleme alınır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
6. İletişim
İade talepleri için: info@synaptixai.services
Destek için: support@synaptixai.services