WhatsApp Business
Kullanici mesajlarini alma, otomatik ve temsilci destekli yanitlama, servis surekliligi ve mesaj gecmisi takibi.
Bu sayfa, Meta uygulama inceleme surecinde istenen izin gerekceleri, veri isleme yaklasimi, guvenlik kontrolleri ve veri silme prosedurlerini aciklar.
Musteri mesajlasmasi tek panelde yonetilir, her kanal icin ayrik guvenlik ve yetkilendirme uygulanir.
Kullanici mesajlarini alma, otomatik ve temsilci destekli yanitlama, servis surekliligi ve mesaj gecmisi takibi.
DM sorularini yanitlama, urun ve hizmet yonlendirmesi, musteri taleplerini etiketleyip operasyon ekibine aktarma.
Sayfa mesaji yonetimi, sikca sorulan sorulara hizli donus, destek surecinin tek is akisi uzerinden izlenmesi.
Meta App Review sureci icin teknik kullanim kapsamimiz:
| Izin | Amac | Kapsam |
|---|---|---|
| whatsapp_business_messaging | WhatsApp uzerinden gelen musteri mesajlarini okuyup yanitlamak. | Sadece mesaja yanit verme ve destek operasyonu. |
| instagram_manage_messages | Instagram DM sorularini yanitlama ve talepleri yonlendirme. | Musteri iletisimini yonetme ve destek gecmisi olusturma. |
| pages_messaging | Facebook sayfa mesajlarini okuyup yanitlamak. | Servis taleplerini tek panelden takip etme. |
| pages_manage_metadata | Webhook dogrulama ve kanal baglantisinin saglikli surdurulmesi. | Sadece teknik konfigurasyon ve entegrasyon durumu. |
Sadece mesajlasma hizmeti icin gerekli veriler islenir. Fazla veri toplanmaz.
Aktarimda TLS, depolamada guclu sifreleme ve rol tabanli yetki modeli uygulanir.
Veriler sadece destek, siparis, hizmet bilgilendirme ve musteri deneyimi surecleri icin kullanilir.
Entegrasyon olaylari loglanir, hata durumlari izlenir ve guvenlik denetimleri periyodik yapilir.
Kullanicilar veri erisimi, duzeltme ve silme taleplerini asagidaki adimlarla iletebilir:
Meta inceleme ekibi veya is ortaklari, teknik ve yasal sorular icin bizimle iletisime gecebilir.