İade Politikası

1. Abonelik Faturalama

Synaptix AI paketleri aylık veya yıllık abonelik modeliyle faturalandırılır. Ücretli aboneliklerde kayıtlı satıcı (Merchant of Record) Polar’dır: bedeli Polar tahsil eder, faturayı Polar düzenler, uygulanabilir vergileri Polar hesaplar, tahsil eder ve beyan eder. Tahsilat tarihleriniz seçilen plana göre otomatik yenilenebilir. İlan edilen fiyatlar vergi hariçtir; ödeyeceğiniz nihai tutar checkout aşamasında ve Polar faturasında görünür.

2. İptal Koşulları

• Aboneliğinizi dönem sonundan önce iptal edebilirsiniz.
• İptal sonrası mevcut dönem bitimine kadar erişim sürer, yeni dönem tahsilatı yapılmaz.
• İptal, geçmişte oluşan kullanım veya aşım ücretlerini otomatik olarak sıfırlamaz.

4. İade Uygunluğu

• Teknik hata nedeniyle hizmete erişim sağlanamayan doğrulanmış durumlar iade incelemesine alınabilir.
• Kasıtlı suistimal, politika ihlali veya hizmetin normal kullanımı kapsamındaki memnuniyetsizlik tek başına otomatik iade garantisi sağlamaz.
• İade değerlendirmesi vaka bazlı yapılır ve sonuç e-posta ile bildirilir.

5. Chargeback ve Uyuşmazlıklar

Olası ödeme itirazlarında önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir; itirazların çoğu chargeback açılmadan çözülür. Yetkisiz chargeback işleminde hesap güvenlik incelemesine alınabilir. Bedeli tahsil eden ve faturayı düzenleyen taraf kayıtlı satıcı Polar olduğu için itiraz süreci Polar nezdinde yürür; gerekli log ve ödeme kayıtları Polar ile birlikte incelenir.

6. İadeyi Kayıtlı Satıcı Polar Yapar

İade talebini Synaptix AI’a iletirsiniz; onaylanan tutarı geri ödeyen taraf, bedeli tahsil eden ve faturayı düzenleyen kayıtlı satıcı Polar’dır. İade, ödemenin yapıldığı yönteme ve Polar’ın düzenlediği fatura üzerinden işlenir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir ve bizim kontrolümüzde değildir.

7. İletişim

İade talepleri için: info@synaptixai.services

Destek için: info@synaptixai.services